カスタマーハラスメントに対する当社の取り組みについて。
お客様各位
カスタマーハラスメントに対する当社の取り組みについて
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
当社は、お客様に安全かつ快適なサービスを提供することを最優先に考えております。しかしながら、近年、一部のお客様によるカスタマーハラスメント行為が発生しており、従業員の心身に深刻な影響を及ぼす事態となっております。
当社は、このようなハラスメント行為に対し、毅然とした態度で対応するため、以下の通り対策を講じております。
当社の基本方針
* 当社は、従業員が人格を尊重され、安全かつ健康に働くことができる職場環境の維持に努めます。
* 当社は、カスタマーハラスメントに対し、組織全体として毅然とした態度で対応します。
* 当社は、関係機関と連携し、必要な法的措置を講じる場合があります。
具体的な対策
* ハラスメント行為に対する従業員教育の実施
* 相談窓口の設置と対応体制の整備
* 迷惑行為発生時の対応手順の明確化
* 必要に応じた警察・弁護士等との連携
* ハラスメント行為者に対するサービスの停止・利用制限
お客様へのお願い
全てのお客様に安全で快適なサービスを提供するため、以下の行為はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
* 暴言、脅迫、威嚇、侮辱等の言動
* プライバシー侵害、差別的な言動
* 長時間にわたる拘束、不当な要求
* SNSやインターネット上での誹謗中傷、情報拡散
* その他、社会通念上不相当な行為
お客様におかれましては、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口
ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
* イエステーション酒田店 アイ不動産株式会社
* 0234-43-0857
* info@ai-sakata.com