「OBのお客様からのご紹介」

売却相談のお問い合わせ、ご来店がございました。

先日、当社事務所に、酒田市内の相続空き家（ご実家）の売却相談にご来店されたお客様がいらっしゃいました。お話もスムーズに進み、現地査定～専任媒介契約締結、売出し開始になりました。

通常のお問い合わせコースに比較してスムーズ過ぎましたのでオーナー様へ『当社をどうやってお知りになりましたか？』と質問させて頂きましたところ、『◯◯さんが、いい不動産屋さんだよ。実家をイエステーションさんで売却してもらったの。スムーズに売却できました。』のお話をお聞きし当社へご相談されたそうです。

誠にありがとうございます。不動産業者冥利に尽きます。

ご紹介営業のメリットですが

販促費がほぼ0円で、売却のご依頼をいただけます。改めて、クチコミ、紹介のパワー（即　信頼関係の構築）を実感出来ました。

今後、ご紹介を更にいただけますよう、更なる顧客満足度のアップいただけますようカイゼンして参ります。定期的にご紹介を得るためには、オーナー様が満足していることが前提となります。顧客満足度を高めるため、優れた製品やサービスの提供、迅速な対応、問題解決能力の向上が必須になります。それに追加し、オーナー様との継続的な関係を継続し、信頼を深めていく様に活動をさせて頂きます。当然ですが、定期的なフォローアップやオーナー様のニーズの把握、適切な提案などを通じて、オーナー様との関係を維持・強化して参ります。

改めてクチコミパワーの大切さを実感出来ました。

お客様の満足度を高めるべく日々改善して参ります。ありがとうございました。